Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27.09.2026

Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza magazinul nostru online. Continuând cumpărăturile în magazinul online Evitas, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii; pentru cumpărător se aplică termenii valabili în momentul plasării comenzii.

1. Date despre vânzător

Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Slovenia
Cod de identificare: 7111835000
Cod TVA: SI23845317 (plătitor de TVA: DA)
Înregistrare în registrul comerțului: Tribunalul Districtual din Nova Gorica, nr. înregistrare SRG 2016/29779 (29.07.2016)
Cont bancar: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Contact: info@evitas.si, +386 41 388 816

Magazinul online funcționează pe platforma Shopify, care permite procesarea tehnică a comenzilor, plăților și notificărilor către cumpărători.

2. Definiții

Vânzătorul este Evitas Shop d.o.o.
Utilizatorul este persoana care utilizează site-ul web și/sau efectuează o achiziție.
Cumpărătorul este utilizatorul care plasează o comandă.
Consumatorul este persoana fizică care achiziționează în afara activității sale profesionale sau comerciale.
Magazinul online este magazinul online Evitas.
Suportul durabil de date înseamnă orice mijloc care permite stocarea informațiilor astfel încât acestea să fie accesibile pentru consultare ulterioară pe o perioadă corespunzătoare scopului informațiilor și care permite reproducerea nemodificată a acestora (de ex. e-mail, PDF).

3. Disponibilitatea informațiilor

Vânzătorul se obligă să pună la dispoziția cumpărătorului întotdeauna următoarele informații:

identitatea societății (denumire, sediu, cod de identificare, cod TVA) și datele de contact (e-mail, telefon),
caracteristicile esențiale ale produselor, disponibilitatea acestora și termenele de livrare,
prețul final cu TVA inclus și eventualele costuri suplimentare (de ex. livrarea) înainte de plasarea comenzii,
modalitățile de plată, condițiile de livrare și procedura de comandă,
dreptul de retragere (atunci când se aplică) și condițiile și procedura de returnare,
procedura de reclamații și plângeri.

4. Tipuri de utilizatori și înregistrare

Achiziția este posibilă cu sau fără înregistrare (guest checkout). La înregistrare, utilizatorul primește un nume de utilizator (e-mail) și o parolă. Utilizatorul este obligat să își protejeze datele de acces și să le actualizeze.

5. Comanda și procesul de achiziție (etape tehnice)

Comanda se realizează prin internet, 24 de ore din 24. Achiziția se desfășoară de obicei în următorii pași:

selectarea produselor și adăugarea în coș,
verificarea coșului (produse, cantități, prețuri),
introducerea datelor plătitorului și a adresei de livrare,
selectarea modalității de livrare și plată,
verificarea sumarului comenzii și corectarea eventualelor erori,
plasarea comenzii prin apăsarea butonului care indică în mod clar o comandă cu obligație de plată (de ex. „CUMPĂRĂ ACUM” / „Plătește acum”).

5.1 Corectarea erorilor înainte de plasarea comenzii

Înainte de plasarea finală a comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica toate datele comenzii (produse, cantități, prețuri, adresa de livrare) și de a corecta eventualele erori (de ex. modificarea cantităților, eliminarea unui produs, corectarea datelor) în coș sau la finalizarea comenzii.

5.2 Obligația expresă de plată

Prin confirmarea comenzii, cumpărătorul confirmă expres că comanda implică o obligație de plată.

6. Încheierea contractului, păstrarea textului contractului și suportul durabil de date

Contractul de vânzare-cumpărare între vânzător și cumpărător este încheiat în momentul în care cumpărătorul primește mesajul electronic de confirmare a comenzii.

Păstrarea textului contractului: vânzătorul păstrează textul contractului (datele comenzii) și factura în format electronic. Cumpărătorul are acces la o copie a contractului prin mesajul electronic de confirmare și poate primi ulterior o copie suplimentară la cerere, prin info@evitas.si.

Suport durabil de date: după plasarea comenzii, cumpărătorul primește confirmarea comenzii pe adresa de e-mail. Acest mesaj poate fi salvat și reprodus nemodificat. Termenii și condițiile în vigoare sunt întotdeauna publicați pe această pagină și pot fi salvați sau tipăriți. După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește și factura în format PDF.

Contractul poate fi încheiat în limbile slovenă, engleză, croată, italiană și franceză. În cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice, versiunea în limba slovenă are prioritate.

7. Anularea comenzii

Cumpărătorul poate anula o comandă plasată, fără costuri suplimentare, până la primirea notificării că expedierea a fost efectuată. Anularea se poate face prin e-mail la info@evitas.si. La anulare, indicați numărul comenzii, numele și prenumele, precum și adresa cumpărătorului.

8. Modalități de plată

Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; în funcție de dispozitiv/browser și Apple Pay, Google Pay și Shop Pay),
PayPal Express Checkout,
plata pe bază de ofertă/proformă (termen de plată 5 zile).

Pe anumite piețe pot fi disponibile și alte modalități de plată; cele disponibile pentru dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii.

Notă: pentru anumite comenzi ne rezervăm dreptul de a solicita plata pe bază de proformă. La plățile cu cardul, suma finală poate diferi din cauza comisioanelor emitenților de carduri și a diferențelor de curs valutar.

9. Emiterea facturii

După livrarea articolelor comandate, vânzătorul trimite cumpărătorului factura în format PDF, pe adresa de e-mail a acestuia. Cumpărătorul este rugat să verifice corectitudinea datelor sale înainte de plasarea comenzii.

10. Prețuri și erori evidente

Toate prețurile sunt în EUR și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile nu includ costurile de livrare. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii.

Erori evidente: în cazul unei erori evidente de tipar sau de sistem (de ex. un preț evident nerealist sau o specificație greșită), vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda, informând cumpărătorul despre aceasta. În acest caz, cumpărătorul nu are dreptul de a solicita finalizarea achiziției la prețul greșit.

10.1 Coduri de reducere și beneficii promoționale

Codurile de reducere oferă beneficii la achiziționarea din magazinul online Evitas și sunt de regulă limitate în timp și condiționate de termenii stabiliți pentru fiecare promoție.

Dacă nu se specifică altfel în mod expres, se aplică următoarele reguli:

codul de reducere poate fi limitat în timp, ca cantitate sau la anumite produse, categorii sau mărci,
codurile de reducere de regulă nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau beneficii,
codul poate fi de unică folosință și asociat unui singur utilizator sau unei singure comenzi,
vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula codul fără notificare prealabilă,
codurile de reducere exclud, de regulă: categoria mobilier, dulapuri și comode, mărcile Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland și To.to, cu excepția cazului în care se specifică altfel,
codul de reducere nu se aplică voucherelor cadou, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

În cazul unor limitări tehnice ale sistemului sau al utilizării incorecte a codului, cumpărătorul nu are dreptul de a solicita o reducere ulterioară sau rambursarea diferenței de preț.

11. Livrarea

Livrarea și condițiile de expediere sunt descrise detaliat într-o politică separată: Politica de livrare.

12. Returnări și retragerea din contract

Dreptul de retragere, procedura de returnare și toate condițiile aferente sunt descrise detaliat într-o politică separată: Politica de returnare (retragere și returnări).

Cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazului în care Politica de returnare prevede altfel.

Excepție pentru produsele personalizate

Dreptul de retragere din contract, conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, nu se aplică produselor care sunt realizate conform specificațiilor exacte ale consumatorului sau sunt adaptate nevoilor personale ale acestuia (de ex. produse personalizate cu nume, dată, inscripție specială, alegerea culorii sau a altor caracteristici).

Pentru astfel de produse, returnarea sau schimbul nu sunt posibile, cu excepția cazului în care se invocă un defect material sau o neconformitate a produsului.

13. Conținut digital și produse digitale

O parte a ofertei o constituie produsele digitale (de ex. ghiduri, cărți electronice, fișe de printat și alte fișiere) furnizate în format electronic și care nu sunt livrate pe un suport material.

13.1 Livrare

După efectuarea cu succes a plății, cumpărătorul primește linkul de descărcare pe pagina de confirmare a comenzii și la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Pentru produsele digitale nu se percep costuri de livrare. Dacă linkul nu ajunge, verificați folderul de spam și scrieți-ne la info@evitas.si pentru a-l retrimite.

13.2 Cerințe tehnice și compatibilitate

Produsele digitale sunt de regulă în format PDF și pot fi deschise cu orice cititor PDF obișnuit pe computer, tabletă sau telefon. Fișierele nu sunt protejate prin măsuri tehnice de gestionare a drepturilor digitale (DRM). Formatul, întinderea și limba conținutului sunt indicate în descrierea fiecărui produs. Pentru descărcare este necesară o conexiune la internet.

13.3 Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere din contractul de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material dacă:

executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului,
consumatorul a confirmat expres că își pierde astfel dreptul de retragere și
vânzătorul i-a transmis consumatorului confirmarea contractului încheiat pe un suport durabil.

Prin confirmarea unei comenzi care conține un produs digital, cumpărătorul consimte în mod expres la începerea imediată a executării contractului și confirmă că își pierde astfel dreptul de retragere. Confirmarea în acest sens se regăsește în e-mailul de confirmare a comenzii.

Dacă cumpărătorul nu a descărcat încă fișierul, vânzătorul poate, la libera sa apreciere, să restituie totuși suma plătită.

13.4 Conformitatea conținutului digital

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea conținutului digital furnizat. Dacă fișierul nu poate fi descărcat sau deschis, este deteriorat ori diferă substanțial de descriere, cumpărătorul semnalează acest lucru la info@evitas.si. Remediem neconformitatea permițând o nouă descărcare sau trimițând un fișier intact. Dacă acest lucru nu este posibil, cumpărătorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și restituirea sumei plătite.

13.5 Utilizare și drepturi de autor

Conținutul produselor digitale este operă protejată prin drept de autor, aparținând Evitas Shop d.o.o. sau partenerilor săi. Prin cumpărare, cumpărătorul dobândește un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil, în scopuri personale, necomerciale, inclusiv tipărirea de exemplare pentru uz propriu. Fără acordul scris prealabil nu sunt permise reproducerea pentru terți, revânzarea, închirierea, publicarea, partajarea fișierelor sau a linkurilor de descărcare, modificarea conținutului și nicio utilizare comercială.

13.6 Anularea comenzii

Prevederea de la punctul 7 privind anularea gratuită a comenzii până la expediere nu se aplică produselor digitale, întrucât livrarea are loc imediat după plată.

14. Reclamații, conformitatea produselor, defecte materiale și garanție

Cumpărătorul poate depune reclamații și își poate exercita drepturile privind conformitatea produselor, respectiv defectele materiale și garanția. Pentru depunerea unei reclamații, utilizați formularul: Formular de reclamații.

Pentru o soluționare mai rapidă, vă recomandăm să anexați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii.

15. Achiziții pentru persoane juridice

Procesul de achiziție pentru persoanele juridice este identic cu cel pentru persoanele fizice. Persoanele juridice, de regulă, nu au dreptul de retragere din contract în 14 zile fără motiv (acest drept se aplică consumatorilor – persoane fizice), cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel.

16. Siguranța achiziției

Vânzătorul utilizează mijloace tehnologice și organizatorice adecvate pentru protecția transmiterii și stocării datelor cu caracter personal și a plăților (SSL). Autorizarea cardurilor se realizează prin furnizorii de servicii de plată; datele cardurilor nu sunt stocate pe serverul vânzătorului.

17. Plângeri și litigii

Vânzătorul respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și se preocupă de un sistem eficient de soluționare a plângerilor. Puteți depune o plângere prin formular sau prin poștă, la adresa vânzătorului. Confirmăm plângerea în termen de cinci (5) zile lucrătoare, indicăm termenul estimat de soluționare și vă informăm despre evoluția acesteia.

18. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii

Evitas Shop d.o.o. nu recunoaște niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii ca fiind competent pentru soluționarea unui litigiu cu consumatorul, pe care acesta l-ar putea iniția în conformitate cu legislația în vigoare.

Notă: linkul către platforma UE ODR nu mai este relevant, întrucât platforma nu mai funcționează.

19. Protecția datelor cu caracter personal

Modul de prelucrare a datelor cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate: Politica de confidențialitate.

20. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii fără notificare prealabilă. Pentru cumpărător se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii. Dacă o prevedere a acestor termeni este nevalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Linkuri rapide: Politica de livrare | Politica de returnare | Reclamații | Politica de confidențialitate