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Se sceglie il pagamento in contrassegno (al momento della consegna) e il prodotto non è ancora stato spedito, può annullare l’ordine senza alcun problema, informandoci il prima possibile tramite il modulo di contatto per le informazioni sull’ordine, indicando nel campo di testo che desidera annullare l’ordine.
Nel caso in cui l’ordine era già pagato ed è stato spedito ma in seguito cancellato vengono applicate le spese aggiuntive di spedizione che sono pagate dal cliente.
Ciò significa che dovrà pagare il costo della spedizione, inoltre le verrà emesso un bonifico di rimborso con detrazione dell'importo della consegna.
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Puoi facilmente effettuare il tuo ordine anche da tablet o smartphone.
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L'acquisto non è limitato da un valore minimo dell'ordine.
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L'acquisto non è limitato da un valore massimo dell'ordine. Il pagamento alla consegna del pacco è limitato solo dall'importo massimo!
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Certo! Al termine dell'ordine puoi indicare l'indirizzo per la fattura e inserire il nome dell'azienda nel primo passaggio. Invieremo la fattura al tuo indirizzo e-mail quando l'ordine sarà spedito. Ti consigliamo di aggiungere una nota all'ordine specificando che desideri la fattura intestata all'azienda.
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Tuttavia, puoi sempre contattarci tramite il modulo di contatto.
SEPA sta per Single Euro Payments Area: è il nome dato al nuovo regolamento unico per i pagamenti nazionali ed europei. L'obiettivo della SEPA è garantire che i pagamenti in Europa siano effettuati con la stessa facilità ed efficienza di quelli all'interno di un paese.
IBAN (International Bank Account Number): un numero di conto bancario internazionale è un identificatore univoco che consente alle banche di elaborare automaticamente i pagamenti da persona a persona.
BIC (Business Identifier Code): un codice internazionale utilizzato dalle banche per le transazioni finanziarie. Ogni banca ha il proprio BIC. In questo modo gli ordini di pagamento europei e internazionali raggiungono automaticamente la banca e la filiale corretta. Il BIC è anche chiamato indirizzo SWIFT o codice SWIFT. Il BIC può contenere 8 o 11 caratteri a seconda delle informazioni che offre sulla filiale.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Se il pagamento con carta di credito non è stato completato con successo, potrebbero esserci diversi motivi. Ciò può essere causato, ad esempio, da un errore avvenuto durante l'inserimento dei dati, un saldo troppo basso sulla carta, una carta non valida o bloccata, un'identificazione mancante o un errore tecnico sul nostro sito.
In alternativa, può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento: contrassegno, PayPal o fattura proforma.
Per motivi di sicurezza, il nome e l'indirizzo del pagatore devono essere gli stessi del titolare della carta.
Certo, può pagare il suo ordine a rate tramite la piattaforma Klarna. Al momento del pagamento è possibile suddividere il totale dell'acquisto in tre comode rate.
Nella e-mail di conferma ha tutte le informazioni necessarie per il bonifico, se ha deciso di pagare con fattura proforma, usi il numero dell’ordine come riferimento.
Il tempo di consegna viene calcolato dal giorno del pagamento della fattura proforma.
No, l'ordine verrà inviato quando riceveremo il bonifico sul nostro conto corrente.
I trasferimenti vengono controllati più volte al giorno, l'ultima volta alle 15:00.
Di solito, il bonifico viene visualizzato sul nostro conto corrente entro poche ore, se si sceglie il pagamento tramite e-banking o presso uno sportello bancario.
In caso di bonifico postale, il pagamento arriverà sul nostro conto corrente entro 2 giorni.
Riceverai una notifica via email che abbiamo ricevuto il tuo bonifico.
Riceverai la fattura via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito.
Il negozio online Evitas utilizza adeguati strumenti tecnologici e organizzativi per garantire la protezione della trasmissione e della conservazione dei dati personali e dei pagamenti.
A tal fine, il venditore adotta un certificato SSL rilasciato da un organismo autorizzato.
Le autorizzazioni delle carte di credito avvengono in tempo reale, con verifica immediata dei dati presso le banche.
I dati delle carte non vengono memorizzati sui server del venditore.
Scelga la merce che desidera acquistare e la inserisca nel carrello.
Inserisca il codice del buono regalo nel campo buono regalo e confermi cliccando sul pulsante "applica".
Se desidera riscattare più buoni, ripeta semplicemente la procedura.
Quando inserirà tutti i codici, il valore dei buoni verrà automaticamente detratto dal prezzo dell'ordine e sarà visualizzato l’importo finale. Alla fine confermi l’acquisto.
Siamo spiacenti ma non possiamo rimborsare il credito residuo sul buono regalo.
Ovviamente può utilizzare questo importo per il suo prossimo acquisto.
Scelga i prodotti che desidera acquistare e la inserisca nel carrello. Quando ha finito di aggiungere gli articoli al carrello continui facendo clic sul pulsante "Vai al carrello".
Inserisca il codice del buono nel campo Buono regalo e confermi cliccando sul pulsante "applica".
Quando inserirà il codice del buono regalo, l'importo dello sconto verrà automaticamente detratto dal prezzo dell’ordine.
Il risparmio sarà visibile accanto al prodotto e alla fine rimarrà solo l'importo ancora da pagare.
Il codice del buono regalo è un codice monouso il che significa che può essere utilizzato una volta sola.
Se il suo codice del buono non funziona potrebbe essere per i seguenti motivi:
Nel caso lei abbia ulteriori domande la preghiamo di contattaci tramite il modulo di contatto - la pregiamo inoltre di aggiungere il numero del buono.
Sfortunatamente, a causa di restrizioni di sistema, il codice non può essere utilizzato per un ordine già effettuato.
Se dimentica di riscattare il codice esso rimane valido e può riscattarlo la prossima volta che effettua un acquisto nel nostro negozio online, oppure può annullare un ordine già effettuato e sostituirlo con uno nuovo.
Il prezzo della spedizione con il servizio di consegna GLS è di 5,99 euro (gli articoli più pesanti e voluminosi, come mobili e carrozzine hanno un costo di consegna aggiuntivo che viene aggiunto al costo di consegna all’interno del carrello).
Nel caso di pagamento con contrassegno viene addebitato il costo aggiuntivo della commissione che ammonta a 2,00 euro.
Le spese di consegna sono addebitate e indicate nell'ordine e nella fattura della merce emessa e sono pagate insieme all'importo dell'ordine.
I tempi di consegna per gli articoli disponibili è di 2-3 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile nel nostro magazzino centrale i tempi di consegna dell'intero ordine vengono prolungati.
É possibile vedere i tempi di consegna di ogni articolo nella loro descrizione e sotto il nome dell'articolo nel carrello.
Se vuole controllare lo stato del suo ordine può farlo tramite la conferma di spedizione che le abbiamo inviato all’indirizzo email, esso, include un link per tracciare la spedizione.
Quando il servizio di consegna preleverà il suo pacco, le sarà immediatamente inviato un messaggio SMS al numero di telefono, esso conterrà anche un link per tracciare la spedizione.
In questo modo saprà sempre dove si trova attualmente la sua spedizione e quanto tempo impiegherà ancora per arrivare da lei.
Se non ha ricevuto una e-mail o un SMS, la pregiamo di contattaci tramite il modulo di contatto per ottenere ulteriori informazioni sull'ordine.
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É possibile ricevere il pacco ad un indirizzo diverso da quello della fattura, come per esempio al suo posto di lavoro o a casa di un amico.
Al termine dell'acquisto, nella scheda Indirizzo di consegna, inserisca l'indirizzo dove vuole che il pacco venga consegnato.
Se non ha ricevuto la spedizione entro il tempo di consegna stimato e il pacco è stato spedito, controlli prima dove si trova il pacco in base al numero di tracciabilità ricevuto dal servizio di consegna.
Se queste informazioni non l’aiutano la preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per le informazioni sull'ordine e controlleremo la posizione della tua spedizione.
La preghiamo di contattarci attraverso il modulo di contatto per le informazioni sull'ordine allegare il link del prodotto mancante.
Se risulterà che il prodotto non le è stato spedito, le invieremo il prodotto mancante al più presto possibile a nostre spese.
Ti preghiamo di inviarci tramite modulo di contatto per informazioni sull'ordine quante più informazioni possibili sulla parte danneggiata (descrizione, foto, video).
Puoi aspettarti una nostra risposta entro 1-2 giorni lavorativi.
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Evitas Shop d. o. o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
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PON, TOR, ČET, PET
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Può facilmente organizzare la restituzione dei prodotti che non sono di suo gradimento tramite il modulo di contatto.
Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione, nel qual caso in cui il prodotto sia imballato nella confezione originale, non danneggiata e non ci siano segni visibili di utilizzo del prodotto.
Se il prodotto è già stato utilizzato, sono presenti segni visibili di utilizzo o se il prodotto è stato danneggiato durante il suo possesso, sfortunatamente non saremo in grado di rimborsarle il prezzo d’acquisto per tale prodotto.
I costi di spedizione per i resi NON sono a carico di Evitas Shop d.o.o.
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Una volta in nostro possesso, l’articolo verrà ispezionato e se le condizioni sono appropriate le verrà emesso un rimborso equivalente al prezzo di acquisto del prodotto nella modalità scelta come metodo di pagamento.
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Quando si tratta di un reclamo?
- il bene di consumo venduto non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- il bene di consumo venduto non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
-il bene di consumo venduto non presenta le qualità e le disposizioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può razionalmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene (ed eventualmente tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore o dal produttore sulle caratteristiche specifiche dei beni);
- il bene di consumo venduto non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che il consumatore abbia portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia portato anche per fatti conclusionenti.
Come viene verificata l'idoneità dell'articolo?
Viene verificata con altro articolo dello stesso tipo (privo di difetti) e con le indicazioni del produttore sull'articolo stesso. Inoltre il prodotto viene sempre verificato con il produttore.
Come emettere un reclamo?
Il reclamo può essere facilmente emesso tramite il modulo di contatto specifico per i reclami e le garanzie.
Nel modulo, descrivi l'errore in dettaglio, puoi anche allegare delle foto. Sarai informato dell'ulteriore procedura di reclamo via e-mail.
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